การตัดสินใจดูแลสุขภาพและความงาม ไม่ควรเริ่มต้นจากการโฆษณา แต่ควรเริ่มจากความเข้าใจ
SOLVA Concierge ก่อตั้งขึ้นจากความเชื่อว่า การตัดสินใจดูแลด้านสุขภาพและความงามไม่ควรเริ่มต้นจากการโฆษณาหรือการขาย แต่ควรเริ่มต้นจากความเข้าใจในข้อมูลที่ถูกต้อง การวางแผนที่เหมาะสม และการดูแลที่ใส่ใจในทุกรายละเอียด
ปัจจุบันผู้ที่สนใจเข้ารับบริการด้านศัลยกรรม ความงาม สุขภาพ และ Wellness สามารถเข้าถึงข้อมูลได้จากหลากหลายช่องทาง แต่ข้อมูลจำนวนมากอาจกระจัดกระจาย ขาดความชัดเจน หรือไม่สอดคล้องกับความต้องการของแต่ละบุคคล ทำให้การตัดสินใจกลับเป็นเรื่องยากกว่าเคย รวมถึงอุปสรรคด้านภาษา และความไม่มั่นใจว่าจะเลือกสิ่งที่เหมาะกับตัวเองได้อย่างไร
SOLVA จึงก่อตั้งขึ้นเพื่อเป็นผู้ร่วมวางแผนและคัดสรรทางเลือกด้านสุขภาพ ความงาม และ Wellness ในประเทศเกาหลีใต้ ด้วยแนวคิดที่ให้ความสำคัญกับความเหมาะสมของแต่ละบุคคล เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัว ใส่ใจ และครอบคลุมทุกขั้นตอน ตั้งแต่การให้ข้อมูลเบื้องต้น การวางแผน การประสานงานกับสถานพยาบาล การนัดหมาย การเดินทาง การสื่อสาร และการติดตามผลหลังเข้ารับบริการ
เป้าหมายของ SOLVA Concierge คือการเป็นเอเจนซีที่ลูกค้าไว้วางใจในการวางแผนและประสานงาน เพื่อให้ทุกขั้นตอนของการเข้ารับบริการในประเทศเกาหลีใต้เป็นประสบการณ์ที่ราบรื่น โปร่งใส และมั่นใจได้ในทุกช่วงของการดูแล
SOLVA เกิดจากประสบการณ์ตรงของผู้ก่อตั้งที่เห็นว่าคนไทยจำนวนมากตัดสินใจเข้ารับบริการในเกาหลีจากโฆษณาและรีวิวมากกว่าจากข้อมูลทางการแพทย์ ผลลัพธ์ที่ตามมาจึงไม่ตรงกับความคาดหวัง ไม่ใช่เพราะแพทย์ไม่เก่ง แต่เพราะไม่มีใครอธิบายข้อจำกัดให้ฟังตั้งแต่ต้น
เราจึงออกแบบการทำงานแบบ Concierge คือดูแลเป็นรายบุคคล จำนวนเคสที่รับต่อช่วงเวลาจำกัด เพื่อให้ทุกเคสได้เวลาในการพูดคุยและวางแผนอย่างเพียงพอ
เราวางกรอบการทำงานไว้สี่ข้อ และใช้เป็นเกณฑ์ตัดสินใจในทุกเคส